Política de Privacidad

En ColoryPets respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger los datos personales que nos entregas al comprar en nuestra tienda. Esta política explica qué información recopilamos, para qué la usamos, con quién la compartimos y qué derechos tienes sobre ella, en conformidad con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile.

¿Qué datos recopilamos?

- Datos de cuenta y contacto: nombre, apellido, correo electrónico, teléfono y contraseña (almacenada de forma cifrada) al crear una cuenta.
- Datos de facturación y envío: dirección, comuna, ciudad, región y, si corresponde, RUT/ID tributario para la emisión de boleta o factura.
- Datos del pedido: productos comprados, historial de compras, notas o personalizaciones solicitadas (por ejemplo, medidas o diseños para piezas de impresión 3D).
- Datos de pago: no almacenamos números de tarjeta ni datos bancarios; el pago se procesa directamente por Mercado Pago, que aplica sus propias políticas de seguridad.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas, recopilados mediante cookies (ver nuestra Política de Cookies).

¿Para qué usamos tus datos?

- Procesar y despachar tus pedidos, incluyendo piezas de impresión 3D personalizadas.
- Emitir la boleta o factura correspondiente.
- Comunicarnos contigo sobre el estado de tu pedido, consultas o reclamos.
- Enviarte novedades, ofertas o promociones, solo si te suscribiste voluntariamente a nuestro boletín (puedes darte de baja en cualquier momento).
- Mejorar nuestra tienda y catálogo de productos a partir de estadísticas de navegación y compra.
- Prevenir fraude y cumplir con obligaciones legales y tributarias.

¿Con quién compartimos tus datos?

No vendemos tus datos personales a terceros. Los compartimos únicamente con quienes son necesarios para operar la tienda:

- Mercado Pago: procesa el pago de tu pedido de forma segura. Se rige por su propia política de privacidad.
- Empresa de envíos ([Chilexpress/Starken/Bluexpress, etc.]): recibe tu nombre, dirección y teléfono para realizar la entrega.
- Proveedores de servicios técnicos (hosting, correo transaccional), que solo acceden a los datos necesarios para prestar su servicio y están obligados a resguardar su confidencialidad.
- Autoridades competentes, cuando la ley así lo exija.

¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?

Conservamos tus datos de cuenta mientras mantengas una cuenta activa en la tienda, y los datos de tus pedidos por el plazo que exige la normativa tributaria chilena. Si solicitas la eliminación de tu cuenta, eliminaremos o anonimizaremos tus datos personales salvo aquellos que debamos conservar por obligación legal.

Tus derechos

De acuerdo a la ley chilena, tienes derecho a:

- Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
- Rectificar datos que estén desactualizados o sean incorrectos.
- Cancelar/eliminar tus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad con que fueron recopilados.
- Oponerte al uso de tus datos para fines de marketing directo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a [correo@tudominio.cl] indicando tu nombre y el correo asociado a tu cuenta. Responderemos dentro de un plazo razonable.

Seguridad de tus datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información (conexión cifrada HTTPS, contraseñas almacenadas de forma cifrada, acceso restringido a los datos de clientes). Sin embargo, ningún sistema es 100% infalible, por lo que te recomendamos usar una contraseña única para tu cuenta.

Menores de edad

Nuestra tienda está dirigida a personas mayores de 18 años. Si eres menor de edad, debes usar este sitio con la supervisión de un padre, madre o tutor.

Cookies

Usamos cookies propias y de terceros para el funcionamiento de la tienda y, si lo aceptas, con fines analíticos y publicitarios. Puedes revisar el detalle en nuestra Política de Cookies.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa vigente. Te recomendamos revisarla periódicamente. La fecha de la última actualización se indica al final de esta página.

Contacto

Si tienes dudas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, escríbenos a ventas@colorypets.cl.

Última actualización: 16 de septiembre del 2026